{"content":[{"articles":[{"content":"

Returnering og refusion

Returpolitik

Du har 30 dage fra datoen for modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering.

Varer skal returneres :

i deres originale stand\n
med deres originale emballage\n
med intakte mærker\n

Vi anbefaler, at du ikke fjerner mærkerne, og at du ikke snavser eller bruger varerne, før du beslutter dig for at returnere dem.

Hvis den originale emballage ikke længere er tilgængelig, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling, før du sender noget tilbage, for at få de relevante instruktioner.

Produkter, der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres eller byttes, herunder :

personlige produkter (f.eks. trøjer med flocking og/eller mærker)
modificerede produkter (f.eks. tennisketsjere)
fødevarer

Hvordan anmoder jeg om en returnering ?

Fra din kundekonto skal du gå til retursektionen og følge disse trin :

Ordreidentifikation
Indtast dit for- og efternavn, datoen og ordrenummeret
Årsag til returnering
Vælg årsagen til din returnering
Produkter, der skal returneres
Angiv de pågældende varer
\n
Bekræftelse af tilstand
Du skal bekræfte, at :
\n
- varerne er i deres originale stand
- varerne er i deres originale emballage med mærker og instruktioner
- varerne aldrig har været brugt
\n

Omkostninger ved returnering

Omkostninger ved returnering er kundens ansvar og refunderes ikke.

Afhængigt af ordretypen og din placering (Frankrigs fastland) kan du blive tilbudt en forudbetalt returlabel, når du indsender din returneringsanmodning.

Hvis en vare er defekt eller ikke overholder ordren, og efter validering af vores kundeserviceafdeling, kan du dog blive udleveret en forudbetalt returlabel.

Returneringspolitik

Når din returneringsanmodning er accepteret, har du 30 dage til at returnere varerne til følgende adresse :

SPACEFOOT SAS – Returafdeling
11 rue Bernard Maris
37270 Montlouis-sur-Loire

Refusion

Refusion behandles inden for maksimalt 14 kalenderdage fra den dato, hvor din returnering er modtaget og behandlet.

Ombytning

Vi tilbyder ikke ombytning (størrelse, farve eller model).

Hvis du ønsker en anden vare, bedes du :

returnere den originale vare ved hjælp af returproceduren
afgive en ny ordre

Refusionen vil blive udstedt, når returneringen er modtaget og valideret.

","slug":"hvad-er-jeres-returpolitik","title":"Hvad er jeres returpolitik ?"},{"content":"

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du kan returnere varer direkte fra din kundekonto i afsnittet \" Mine ordrer \".

Følgende trin :

Log ind på din kundekonto
Gå til \" Mine ordrer \"
Vælg den pågældende ordre
Klik på \" Returner min ordre \" (øverst til højre)
Følg instruktionerne i returmodulet

Behandlingstider

Det kan tage op til 15 kalenderdage, før returneringer ankommer til vores lager og behandles.
Når returneringen er valideret, kan det tage op til 5 hverdage, før refusionen vises på din konto (afhængigt af din bank).

","slug":"hvordan-returnerer-jeg-min-ordre","title":"Hvordan returnerer jeg min ordre ?"},{"content":"

Refusioner af ordrer behandles via den oprindelige betalingsmetode. Vi kan ikke ændre dine bankoplysninger.

Hvis dit nye kort er knyttet til den samme bankkonto som dit gamle kort, behandles refusionen som normalt.

","slug":"jeg-venter-pa-en-refusion-og-mit-kort-er-ikke-laengere-aktivt-hvad-skal-jeg-gore","title":"Jeg venter på en refusion, og mit kort er ikke længere aktivt. Hvad skal jeg gøre ?"},{"content":"

Du kan spore status for din returnering direkte fra din kundekonto via din returgrænseflade.

Efter afsendelse af din returnering

Når din pakke er blevet afleveret til transportfirmaet, skal du huske at gemme afleveringsoplysningerne, herunder :

bevis for porto
forsendelsesdato
sporingsnummer
transportfirma

Disse oplysninger kan anmodes om, hvis det er nødvendigt.

Spor status for din returnering

Sådan tjekker du status for din returnering :

Log ind på din kundekonto\n
Få adgang til din returgrænseflade

Behandlingstider

Ved modtagelse af din pakke skal du tillade 48 til 72 timer til behandling
Når den er valideret, udstedes refusionen, og du vil modtage en e-mail-besked\n

Refusionsbetingelser

Refusionen udstedes kun, hvis returbetingelserne er opfyldt, og via den refusionsmetode, der blev valgt, da du oprettede din returneringsanmodning.

Ellers :

returneringen kan blive afvist
der udstedes ingen refusion
du vil blive underrettet via e-mail

Bemærk venligst: Vores virksomhed forbeholder sig retten til at nægte din returnering, hvis returbetingelserne ikke er opfyldt. Din ordre/dit produkt refunderes ikke, og du vil også blive underrettet via e-mail.

","slug":"modtog-du-mit-svar","title":"Modtog du mit svar ?"}],"description":"Vil du returnere en vare, eller venter du på en refusion? Her finder du alle de oplysninger, du har brug for.","name":"Returneringer og tilbagebetalinger","slug":"returneringer-og-tilbagebetalinger"},{"articles":[{"content":"

Vi gør opmærksom på, at der ikke kan foretages ændringer, når din ordre er bekræftet.

Det er derfor ikke muligt at:

tilføje varer
ændre størrelsen eller farven på en vare

En mulig løsning

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan du:

anmode vores kundeservice om at annullere den
og derefter afgive en ny ordre med de ønskede ændringer

Kontakt os i så fald via kontaktformularen.

Bemærk

Når ordren er afsendt, kan den ikke længere annulleres eller ændres.

","slug":"er-det-muligt-at-aendre-min-ordre-produkt-og-eller-storrelse","title":"Er det muligt at ændre min ordre (produkt og/eller størrelse)?"},{"content":"

Vi opfordrer dig til at tjekke status på dine ordrer fra din kundeprofil.

Nogle uafsluttede bestillingsforsøg kan vises i din ordrehistorik, selvom de ikke er blevet godkendt.

Tjek status på din ordre

Sådan tjekker du status:

Log ind på din kundeprofil\n
Gå til din ordrehistorik
Tjek den angivne status for hver ordre

Hyppigt forekommende tilfælde: betaling ikke godkendt

betalingen er ikke blevet accepteret
eller der er opstået et problem under afslutningen af betalingen

Hvad skal jeg gøre?

I dette tilfælde er din ordre ikke blevet registreret.
Vi opfordrer dig til at afgive en ny ordre.

","slug":"hvorfor-har-jeg-flere-ordrer-pa-min-konto-nar-jeg-kun-har-afgivet-en","title":"Hvorfor har jeg flere ordrer på min konto, når jeg kun har afgivet én?"},{"content":"

Vi beklager at måtte meddele, at det ikke er muligt at kombinere flere ordrer til én forsendelse.

Hver ordre behandles uafhængigt af vores logistiksystem og kan ikke kombineres med en anden.

En mulig løsning

Hvis dine ordrer endnu ikke er blevet afsendt, kan du :

anmode om at annullere dem fra vores kundeserviceafdeling via kontaktformularen
derefter afgive en ny ordre, hvor du kombinerer alle varer i én kurv

Bemærk venligst

Når ordrerne er blevet afsendt, er det ikke længere muligt at ændre eller kombinere dem.

","slug":"hvordan-kan-jeg-kombinere-flere-ordrer","title":"Hvordan kan jeg kombinere flere ordrer ?"},{"content":"

Det er ikke muligt at ændre leveringsmetoden, når ordren er bekræftet.

Når du foretager dit køb, vælger du en bestemt leveringsmetode (hjemmelevering eller afhentning på afhentningssted), som er direkte knyttet til din ordre og den gennemførte betaling.

Tilgængelige leveringsmetoder

Afhængigt af, om det er muligt, kan du vælge mellem:

levering til din adresse
levering til et afhentningssted

En mulig løsning

Hvis du absolut ønsker at ændre leveringsmetoden, kan du:

anmode om annullering af din ordre (kun hvis den endnu ikke er afsendt)
og derefter afgive en ny ordre med den ønskede leveringsmetode

Kontakt vores kundeservice via kontaktformularen for at gøre dette.

Bemærk

Når ordren er afsendt, er det ikke længere muligt at ændre leveringsmetoden eller annullere ordren.

","slug":"kan-jeg-aendre-leveringsmetoden-for-min-ordre","title":"Kan jeg ændre leveringsmetoden for min ordre?"},{"content":"

Du kan kun ændre din leveringsadresse, hvis din ordre endnu ikke er afsendt eller stadig er under forberedelse.

For at gøre dette skal du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen og angive:

dit ordrenummer / e-mailadresse\n
den nye leveringsadresse\n

Behandlingstid

Ændringsanmodninger behandles ikke automatisk, men skal behandles af vores medarbejdere.
Vi anbefaler, at du indsender din anmodning så hurtigt som muligt.

Vigtigt at vide

Når ændringen er foretaget, er den registreret hos os, men vil ikke være synlig i din kundeprofil.

Tilfælde, hvor ændringen ikke er mulig

Det er ikke muligt at ændre leveringsadressen i følgende tilfælde:

ordren er allerede afsendt\n
leveringen er planlagt til et afhentningssted\n

","slug":"hvordan-aendrer-jeg-min-leveringsadresse","title":"Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?"},{"content":"

Kan jeg annullere min ordre ?

Ja, du kan anmode om at annullere din ordre, så længe den endnu ikke er blevet afsendt.

For at gøre dette skal du kontakte vores kundeserviceafdeling via kontaktformularen og angive dit ordrenummer.

Behandlingstid

Anmodninger om annullering er ikke automatiske og kræver behandling af vores team.

Det er derfor vigtigt at kontakte os hurtigst muligt.

Min ordre er allerede blevet afsendt, hvad skal jeg gøre ?

Hvis din ordre er blevet afsendt, før din anmodning er blevet behandlet, er der flere muligheder :

Hjemmelevering

Du kan afvise pakken fra chaufføren.

Ordren returneres automatisk til os uden omkostninger for dig.

Levering til et afhentningssted

Afhent blot ikke pakken.

Den returneres automatisk, når tilbageholdelsesperioden er udløbet.

Pakke allerede modtaget

Hvis du allerede har modtaget din ordre:

indsend en returanmodning fra din kundekonto\n
eller kontakt vores kundeservice for at få instruktioner

","slug":"hvordan-annullerer-jeg-min-ordre","title":"Hvordan annullerer jeg min ordre ?"},{"content":"

Hvis du opdager en fejl på dit produkt, bedes du indsende din anmodning direkte via returformularen i din kundeprofil.

Nødvendige oplysninger

For at din anmodning kan behandles, bedes du:

besvare alle de stillede spørgsmål
vedlægge alle de krævede fotos\n

Vigtigt

Det er obligatorisk at indsende disse oplysninger.
Uden disse oplysninger kan vi ikke foretage de nødvendige kontroller eller behandle din anmodning.

Behandling af din anmodning

Når din sag er komplet og gennemgået, vil vores kundeservice vende tilbage til dig med den procedure, der skal følges.

","slug":"mit-produkt-har-en-defekt","title":"Mit produkt har en defekt."},{"content":"

Hvis din ordre er ufuldstændig, kan der være flere årsager til det. Vi beder dig kontrollere følgende punkter.

Ting, du skal kontrollere

\nEn eller flere varer er blevet refunderet
Nogle varer kan være udsolgte efter ordrebekræftelsen og dermed være blevet refunderet
\nDelvis forsendelse
En del af din ordre er blevet afsendt, resten er under forberedelse
\nFlere forsendelser
Din ordre er muligvis blevet afsendt i flere pakker
Husk at tjekke de forskellige sporingsnumre, der er tilgængelige

Spor din ordre

Du kan til enhver tid se status på dine varer fra din kundeprofil under afsnittet »Mine ordrer«.

Brug for hjælp?

Hvis en vare stadig mangler efter kontrol, kan du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen og angive:

dit ordrenummer
referencenummeret eller -numrene på de varer, du ikke har modtaget

Vi foretager de nødvendige kontroller og vender tilbage til dig hurtigst muligt.

","slug":"der-mangler-en-vare-i-min-ordre-hvad-skal-jeg-gore","title":"Der mangler en vare i min ordre. Hvad skal jeg gøre?"},{"content":"

Hvis du har modtaget en vare, der er forskellig fra den, du bestilte, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling via kontaktformularen.

Nødvendige oplysninger

For at behandle din anmodning bedes du sende os følgende tre fotos :

Produktetiketten
Stregkoden på produktet
Et foto af hele det modtagne produkt

Vigtigt

Det er obligatorisk at angive disse oplysninger.

Uden disse oplysninger kan vi ikke udføre de nødvendige kontroller eller behandle din anmodning.

Behandling af din anmodning

Når vi har modtaget og analyseret oplysningerne, vil vores kundeserviceafdeling kontakte dig med de næste trin.

","slug":"jeg-har-ikke-modtaget-det-rigtige-produkt-hvad-skal-jeg-gore","title":"Jeg har ikke modtaget det rigtige produkt, hvad skal jeg gøre ?"}],"description":"En fejl, en defekt eller brug for at ændre din ordre? Vi besvarer alle dine spørgsmål her.","name":"Problem med min ordre","slug":"problem-med-min-ordre"},{"articles":[{"content":"

Du kan tjekke produktets tilgængelighed direkte på produktsiden.

Hvis produktet/størrelsen desværre ikke er angivet på hjemmesiden, betyder det, at det ikke er tilgængeligt i øjeblikket.

Vi opfordrer dig til regelmæssigt at tjekke produktsiden og abonnere på vores nyhedsbrev for at holde dig informeret om de seneste nyheder og ankomster.

","slug":"hvordan-kan-jeg-finde-ud-af-om-et-produkt-er-tilgaengeligt","title":"Hvordan kan jeg finde ud af, om et produkt er tilgængeligt ?"},{"content":"

Vores produktpriser kan ændre sig fra dag til dag afhængigt af salgsperioder, vores aftaler med mærker, lagerbeholdninger og vores prispolitik. Derfor kan du opleve prisvariationer, nogle gange betydelige, mellem to datoer.

Hvis din ordre blev afgivet før en kampagne eller prisændring, kan forskellen ikke refunderes : det opkrævede beløb svarer til den pris, der var gældende på det tidspunkt, hvor ordren blev valideret.

Men hvis din ordre endnu ikke er forberedt eller afsendt, kan du anmode om at annullere den for at afgive en ny ordre og drage fordel af den nye pris.*

*Bemærk venligst: I tilfælde af annullering kan vi ikke garantere, at produktet stadig vil være tilgængeligt på tidspunktet for den nye ordre, da tilgængeligheden afhænger af efterspørgsel og lagerbeholdninger i realtid.

","slug":"hvorfor-har-prisen-pa-min-vare-aendret-sig-pa-hjemmesiden","title":"Hvorfor har prisen på min vare ændret sig på hjemmesiden ?"},{"content":"

Der findes tre typer flocking på vores hjemmeside. Sådan skelner du mellem dem :

\n
Brugerdefineret flocking refererer til flocking påført trøjer med information efter eget valg : et navn og et nummer valgt i en simpel skrifttype.
\n
Bemærk venligst, at der er undtagelser : Din brugerdefinerede trøje må ikke indeholde specialtegn (såsom emojis), og teksten skal være i det latinske alfabet.
\n

\n
\n
Officiel flocking refererer til den flocking, som spillerne bærer på banen. Dette inkluderer spillerens nummer og navn. Når du vælger officiel flocking, vises en rulleliste med de tilgængelige spillernavne og numre. Du kan derefter vælge den, du ønsker.
\n

\n
\nOfficiel brugerdefineret flocking er en kombination af de to foregående typer. Det betyder, at du kan skrive, hvad du vil, i en officiel skrifttype.

","slug":"hvad-er-forskellen-pa-brugerdefineret-flocking-og-officiel-flocking","title":"Hvad er forskellen på brugerdefineret flocking og officiel flocking ?"},{"content":"

Alle de produkter, der sælges på vores hjemmesider, er ægte. Alle vores varer købes direkte fra producenterne af udstyret og videresælges derefter på vores sider.

","slug":"er-de-produkter-der-saelges-pa-siden-aegte","title":"Er de produkter, der sælges på siden, ægte?"},{"content":"

Hvis du ikke kan finde din skostørrelse på en produktside, betyder det, at vi ikke længere har varen på lager, og at den midlertidigt ikke er tilgængelig hos vores leverandør.

For at finde ud af, hvornår denne størrelse vil være tilgængelig igen, opfordrer vi dig til regelmæssigt at tjekke produktsiden og abonnere på vores nyhedsbrev for at holde dig informeret om de seneste nyheder og ankomster.

Bemærk desuden, at forslag til lignende produkter findes nederst på siden.

","slug":"hvorfor-er-min-skostorrelse-ikke-angivet-pa-et-produkts-produktside","title":"Hvorfor er min skostørrelse ikke angivet på et produkts produktside ?"},{"content":"

Hvis den ønskede vare er udsolgt, opfordrer vi dig til regelmæssigt at tjekke produktsiden og tilmelde dig vores nyhedsbrev for at holde dig informeret om de seneste nyheder og varer, der kommer.

Hvis din vare er tilbage på lager på vores hjemmeside, kan du derefter afgive din ordre!

Bemærk venligst, at vi forsøger at opdatere vores hjemmeside så hurtigt som muligt for at forhindre dig i at bestille varer, der ikke er på lager (dog kræves der en 24-timers opdatering).

","slug":"min-vare-er-udsolgt-bliver-den-genoptaget","title":"Min vare er udsolgt, bliver den genoptaget ?"}],"description":"Spørgsmål om tilgængelighed, størrelser eller ægtheden af vores produkter? Det er lige her.\n","name":"Lager og produkt","slug":"lager-og-produkt"},{"articles":[{"content":"

Vi kan desværre ikke give dig en faktura uden moms.

Vi er en hjemmeside, der specialiserer sig i salg til privatpersoner; vi tilbyder ikke særlige faktureringsprocedurer eller procedurer for professionelle eller virksomheder.

","slug":"hvordan-far-man-en-momsfri-faktura-virksomhed","title":"Hvordan får man en momsfri faktura (virksomhed) ?"},{"content":"

Vi vil gerne informere dig om, at du kan downloade din faktura direkte fra din kundekonto.

Følgende trin

Log ind på din kundekonto
Gå til afsnittet \" Mine ordrer \"
Vælg den relevante ordre
Klik på \" Download faktura \" (øverst til højre på siden)

","slug":"jeg-vil-gerne-modtage-en-faktura-hvad-skal-jeg-gore","title":"Jeg vil gerne modtage en faktura, hvad skal jeg gøre ?"},{"content":"

PayPals 4x-betalingsmulighed giver dig mulighed for at betale for din ordre i fire rater uden ekstra gebyrer.

Det samlede beløb er opdelt i fire lige store månedlige betalinger :

den første betaling foretages umiddelbart efter din ordreafgivelse
derefter debiteres tre betalinger på samme dato hver måned

Er jeg berettiget ?

For at finde ud af, om du er berettiget, henvises til servicevilkårene for dette tilbud på PayPals hjemmeside.

Hvordan betaler jeg 4x med PayPal ?

Ved kassen :

vælg \" PayPal 4x-betaling \"
log ind på din PayPal-konto
følg instruktionerne på skærmen

Bemærk :

Betalingsbehandling (accept, betalingsplan og udbetalinger) håndteres udelukkende af PayPal.

For mere information, besøg venligst PayPals hjemmeside.

","slug":"hvordan-kan-jeg-betale-med-paypals-4x-betalingsmulighed","title":"Hvordan kan jeg betale med PayPals 4x betalingsmulighed ?"},{"content":"

SHvis din rabatkode ikke virker, bedes du kontrollere følgende.

Kontroller, der skal udføres

Kombination af tilbud
Nogle koder kan ikke kombineres med aktuelle kampagner eller andre koder
\n
Brugsbetingelser
Hver kode har sine egne vilkår og betingelser :
\n
- kvalificerede varer (partnertilbud)
- minimum ordrebeløb
- udløbsdato
\n
Kodens gyldighed
Kontroller, at din kode stadig er aktiv og anvendes korrekt

Hvor finder jeg vilkårene og betingelserne ?

Brugsbetingelserne er angivet, hvor koden er angivet.

Du kan også se siden \" Rabatkoder \" nederst på hjemmesiden.

","slug":"min-rabatkode-virker-ikke-hvad-skal-jeg-gore","title":"Min rabatkode virker ikke, hvad skal jeg gøre ?"},{"content":"

Ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev får du 10% rabat på din næste ordre.

Hvordan får jeg koden?

Abonner på nyhedsbrevet ved hjælp af formularen nederst på siden
Du vil modtage en første e-mail for at bekræfte din adresse\n
Når den er bekræftet, vil du modtage en anden e-mail med din rabatkode\n

Hvordan bruger jeg koden?

Læg dine varer i din kurv
Kopier og indsæt din kode i rabatkodefeltet\n
Klik på \" ANVEND \"

Brugsbetingelser

Se oplysningerne i den e-mail, du modtog med koden, for at se brugsbetingelserne.

","slug":"hvordan-far-og-bruger-jeg-min-nyhedsbrevskode","title":"Hvordan får og bruger jeg min nyhedsbrevskode ?"}],"description":"Faktura, betaling i rater, rabatkode der ikke virker? Find alle svar om betaling her.\n","name":"Betaling og kampagner","slug":"betaling-og-kampagner"},{"articles":[{"content":"

Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores kommunikation, har du to muligheder :

Klik på knappen \" Afmeld \" øverst i vores e-mails

ELLER

Kontakt os via vores kontaktformular

Opdateringen vil finde sted inden for 24 til 48 timer.

","slug":"hvordan-kan-jeg-afmelde-mig-fra-e-mails","title":"Hvordan kan jeg afmelde mig fra e-mails ?"},{"content":"

Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den med et par trin fra din kundekonto.

Nulstil min adgangskode

Klik på \" Min konto \" øverst på hjemmesiden
Vælg \" Har du glemt din adgangskode ? \"
Indtast den e-mailadresse, der er knyttet til din konto
Følg linket, du modtager via e-mail, for at oprette en ny adgangskode

Har du ikke modtaget e-mailen?

Husk at tjekke dine mapper :

Spam / Uønsket post
Reklamemails

","slug":"jeg-har-glemt-min-adgangskode-hvad-skal-jeg-gore","title":"Jeg har glemt min adgangskode, hvad skal jeg gøre ?"}],"description":"Glemt din adgangskode, ønsker du at afmelde dig, eller er der et problem på vores hjemmeside?\n","name":"Tekniske spørgsmål","slug":"tekniske-sporgsmal"},{"articles":[{"content":"

1. Spor din ordre

Log ind på din konto, og gå derefter til afsnittet \" Mine ordrer \". Vælg den relevante ordre for at få adgang til sporingsoplysninger.

Hvis sporingsoplysningerne er tomme eller ikke opdateres, kan det skyldes en forsinkelse i transportørens overførsel af oplysningerne. Bare rolig: dataene vil snart blive opdateret. Vi beder dig om at vente til den forventede leveringsdato.

2. Tjek den forventede leveringsdato

Den forventede leveringsdato er angivet i din ordrebekræftelses-e-mail samt i afsnittet \" Mine ordrer \" på din konto.

Bemærk venligst, at dette er et estimat: din ordre kan ankomme tidligere, på den planlagte dato eller med en lille forsinkelse.

3. Min ordre er stadig ikke ankommet

Hvis den forventede leveringsdato er overskredet, anbefaler vi at vente et par dage mere, især i spidsbelastningsperioder.

Hvis din ordre stadig ikke er blevet leveret efter denne periode, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling via vores kontaktformular, så vi kan hjælpe dig.

Bemærk venligst

Vi gør alt for at overholde de angivne leveringstider. Uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol kan dog forårsage forsinkelser.

","slug":"hvor-er-min-ordre","title":"Hvor er min ordre ?"},{"content":"

1. Jeg har ikke afgivet min ordre endnu.

Leveringstiderne kan variere afhængigt af produktet.

De er angivet direkte på hver produktside, når størrelsen er valgt.

2. Jeg har allerede afgivet min ordre.

Log ind på din kundekonto, og gå derefter til afsnittet \" Mine ordrer \". Vælg den relevante ordre for at få adgang til sporingsoplysningerne.

Hvis sporingsoplysningerne er tomme eller ikke opdateres, kan det skyldes en forsinkelse i transportørens overførsel af oplysningerne. Bare rolig: oplysningerne vil snart blive opdateret. Vi beder dig om at vente til den forventede leveringsdato.

Leveringstiden er også angivet i ordrebekræftelsesmailen.

","slug":"hvad-er-leveringstiderne","title":"Hvad er leveringstiderne ?"},{"content":"

Fravær ved hjemmelevering

Hvis du har valgt hjemmelevering og ikke er hjemme, når chaufføren ankommer, skal du ikke bekymre dig.

Afhængigt af transportfirmaet kan du blive kontaktet dagen før levering (via sms, e-mail eller telefonopkald) for at informere dig om leveringsvinduet.

Hvis du ikke er hjemme, har chaufføren flere muligheder :

Læg din pakke direkte i din postkasse (hvis den er stor nok)
Læg en leveringsmeddelelse i din postkasse

I dette andet tilfælde kan du afhente din pakke :

enten på det nærmeste posthus
eller på det afhentningssted, der er angivet på leveringsmeddelelsen

Vigtigt

Hvis din pakke er tilgængelig på afhentningsstedet, og du ikke afhenter den inden for den tidsramme, der er angivet af transportfirmaet, returneres pakken til vores logistiklager.

","slug":"hvad-sker-der-hvis-jeg-ikke-er-til-stede-pa-leveringstidspunktet","title":"Hvad sker der, hvis jeg ikke er til stede på leveringstidspunktet ?"}],"description":"Hvor er min pakke, hvornår bliver den leveret? Alle oplysninger om levering finder du her.\n","name":"Information om levering","slug":"information-om-levering"}]}

Tekniske spørgsmål

Alle vores mærker